Hilfsmittel, Rezept, Krankenkasse, Zuzahlung, Reparatur: Hier finden Sie die Antworten, die wir unseren Kundinnen und Kunden am häufigsten geben – so wie sie auch in unserem Katalog stehen.
Wenn noch nicht klar ist, was Sie benötigen, vereinbaren Sie jederzeit unverbindlich und kostenlos einen Hausbesuch zur Hilfsmittelberatung.
Eventuell haben Sie schon vom Hausarzt oder vom entlassenden Krankenhaus ein Rezept – zum Beispiel für Rollstuhl, Pflegebett oder Rollator.
Das Rezept reichen wir zusammen mit dem Kostenvoranschlag direkt bei Ihrer Kranken- oder Pflegekasse ein.
Der Kostenvoranschlag wird geprüft und muss vom Kostenträger genehmigt werden. Wo immer möglich, liefern wir die wichtigsten Dinge bereits vorab – ohne zusätzliche Kosten für Sie.
So schnell wie möglich – wenn nötig sogar taggleich. Sie zahlen die gesetzliche Zuzahlung von 5 bis 10 Euro je Hilfsmittel.
Wir sind Vertragspartner der meisten Krankenkassen und der Pflegeversicherung. Bei einigen Hilfsmitteln wird ein Pflegegrad benötigt, damit die Genehmigung über die Pflegekasse erfolgen kann. Den Antrag zur Pflegeeinstufung stellen Sie selbst oder das Krankenhaus bei der Pflegekasse.
Ausnahme können Privatversicherungen sein – dort gelten sehr unterschiedliche Regelungen, das muss vorher geklärt werden.
In diesem Fall können Sie innerhalb von 4 Wochen Widerspruch bei der Kranken- oder Pflegekasse einlegen. Am besten formulieren Sie eine kurze Begründung, warum Sie das Hilfsmittel unbedingt benötigen – eventuell unterstützt Sie Ihr Hausarzt dabei. Wir beraten Sie dazu gerne.
Pro Hilfsmittel ist eine Zuzahlung von mindestens 5 Euro und höchstens 10 Euro zu leisten. Chroniker-Regelung: Sobald 1 % Ihres Jahresbruttoeinkommens an Zuzahlungen erreicht ist, sind Sie zuzahlungsbefreit – ansonsten ab 2 %. Genaue Auskunft gibt Ihre Krankenkasse.
Die meisten Pflegehilfsmittel werden leihweise zur Verfügung gestellt. Einige Krankenkassen stellen Hilfsmittel über Vertragspartner, andere haben eigene Hilfsmittelpools – für Sie ist der Weg immer gleich. Wird ein Hilfsmittel nicht mehr benötigt, genügt ein Anruf; wir vereinbaren einen Termin zur Abholung.
Bett lässt sich nicht verstellen, Bremse am Rollator locker, Seitenteil vom Rollstuhl kaputt? Rufen Sie an – im Notfall sind wir 24 Stunden, 365 Tage im Jahr unter 0911 81 74 47 0 erreichbar. Wir kümmern uns um die Reparatur oder bei Bedarf um den Austausch.
Einige Krankenkassen haben Verträge mit bundesweit tätigen Lieferanten; das kann zu langen Lieferzeiten führen. Für diese Fälle bieten wir Standardhilfsmittel zu günstigen Preisen als schnelle Lösung – bei Privatkauf gibt es wahrscheinlich keine Rückerstattung durch die Kasse. Außerdem gibt es unseren Mietservice für Rollstühle, Rollatoren, Pflegebetten und viele weitere Hilfsmittel – Mietpreise auf Anfrage.
Bei einigen Hilfsmitteln ja, damit die Genehmigung über die Pflegekasse erfolgen kann. Den Antrag zur Pflegeeinstufung stellen Sie selbst oder das Krankenhaus bei der Pflegekasse.
Laden: Montag bis Freitag 09:00–17:00 Uhr. Telefon: Montag bis Freitag 08:00–17:00 Uhr. Notdienst: 24 Stunden, 365 Tage im Jahr unter 0911 81 74 47 0. Außerdem per WhatsApp und E-Mail an kundenservice@rehaundcare.de.
